Conditions de retour sous 30 jours
Conditions de retour
Chez Tridipuz.fr / PuMaRC, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, vous bénéficiez de vos garanties légales ainsi que de nos conditions de retour étendues.
✅ Retours gratuits pendant 30 jours
Pour vous offrir une expérience d’achat plus sereine, PuMaRC vous offre les frais de retour pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Vos droits légaux
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact du site. Le produit devra ensuite nous être retourné dans son état d’origine, complet avec son emballage, ses accessoires, sa notice, et sans avoir été utilisé.
À noter : dans le cadre du droit de rétractation légal, les frais de retour sont normalement à la charge de l’acheteur. Chez Tridipuz.fr / PuMaRC, nous avons choisi de les offrir pendant 30 jours.
Conditions du retour gratuit
- Le produit doit être retourné non utilisé.
- Il doit être complet : emballage, accessoires, notice, pièces éventuelles.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
- Le retour gratuit s’applique une seule fois par commande.
- Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise après votre demande.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée à imprimer.
- Emballez soigneusement l’article afin qu’il soit bien protégé pendant le transport.
- Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué dans les instructions de retour.
- Après réception du produit, ou sur présentation d’une preuve d’expédition, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Exceptions
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
- Produits ouverts et utilisés.
- Produits personnalisés ou réalisés sur commande.
- Produits incomplets, abîmés ou endommagés après réception.
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